Commande et livraison

Frais de port

Silkartflowers.com facture les frais d'expédition pour tous les produits. À partir d'une certaine taille de commande, les frais de livraison sont supprimés ou réduits. Si un colis est éligible à la poste, les frais d'expédition du colis doivent être payés. Si, contre toute attente, un mauvais choix est effectué concernant les frais d'expédition lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de payer les frais d'expédition supplémentaires.


Tarifs

Pays-Bas

Pour les commandes inférieures à 100€, des frais de port seront facturés. Les commandes supérieures à 100 € sont exemptées de frais de livraison.

Forfait : 7,95 €

Belgique

Pour les commandes inférieures à 149,99 €, les frais de livraison seront facturés. Les commandes supérieures à 149,99 € sont exemptées de frais de livraison.

Forfait : 9,95 €

Livraison à domicile

La livraison dans une certaine zone est possible moyennant un coût supplémentaire. Les itinéraires sont parcourus deux fois par semaine et sont répartis le plus favorablement possible.

Nous livrons votre commande sur l'île de Tholen, Halsteren, Lepelstraat, BOZ, Nieuw- et Oud Vossemeer et Steenbergen pour 6 € .

Dans la région de Rotterdam, nous livrons votre commande à votre domicile moyennant un supplément de 30 € .

Nous préparerons également le bouquet à votre domicile et le placerons à l'endroit de votre choix dans votre maison ou votre lieu de travail.


Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, avoir un compte n'est pas obligatoire. Avoir un compte offre de nombreux avantages. Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande afin de pouvoir commander en 1 clic la prochaine fois.


Combien de temps faut-il avant de recevoir mon colis ?

Silkartflowers.com s'efforce de livrer votre colis dans un délai de 4 jours ouvrables. Votre commande dispose toujours d'un code de suivi et de traçabilité et vous pouvez suivre votre colis via la confirmation que nous vous envoyons.


Je ne suis pas à la maison, que faire maintenant ?

Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Aucun problème! Le colis sera ensuite livré en standard chez vos voisins. Si cela ne fonctionne pas, le livreur vous laissera un message. Vous trouverez ici un « code d'absence ». Avec ce code, vous pouvez indiquer sur le site Web de la société de livraison où vous souhaitez que votre commande soit livrée lors de la deuxième tentative jusqu'à 22h00 le même jour.

Vous pouvez ensuite choisir parmi l’une des options suivantes :

  • Livraison un autre jour (peut être planifiée jusqu'à 6 jours à l'avance).
  • Dans l'un des points de collecte répartis aux Pays-Bas. Vous pouvez récupérer votre envoi à partir de 16h00 le lendemain.

Codes de réduction

Les codes de réduction doivent être ajoutés et traités immédiatement lors de la passation des commandes. Nous ne pouvons pas déduire ou rembourser les remises rétrospectivement.

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