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concernant les retours

Rue des Huîtres 16

4691KT Tholen

Pays-Bas

Politique de retour Silkartflowers.com

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour indiquer que vous souhaitez retourner l'article. Si vous avez commandé plusieurs articles à la fois, ce délai commence à courir après la réception du dernier article. A partir du moment où vous avez indiqué que vous souhaitez retourner votre article, vous devez l'envoyer dans un délai de 14 jours.

Exclusion du droit de rétractation

• Des produits fabriqués selon des souhaits spécifiques tels que des compositions florales en soie ou des vases personnalisés

Processus de retour

• Enregistrez votre retour via order@silkartflowers.com en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez une confirmation de notre part avec les instructions de retour.
• L'article est, si raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.
• Vous devez manipuler l’article que vous souhaitez retourner avec soin.
• Veuillez retourner l'article avec tous les accessoires fournis conformément aux instructions de retour que vous recevez de notre part lorsque vous signalez le retour de votre article.
• Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception.
• Dès que nous aurons reçu le retour en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Les frais de retour de votre commande sont à la charge de l'acheteur. Les frais sont d'environ 6,95 € pour un envoi de colis et 3,95 € pour un envoi en boîte aux lettres. De plus, des frais de traitement de 5 € seront facturés, qui seront déduits de votre paiement de retour.